三宝速递：无客服 网上邮局

星驰老大jordan说，一个新客服，没有6个月时间是摸不熟公司业务的。

三宝接手后，立即给优质客户双倍工资。希望他们的价值被充分认可。

后来疫情来了，销售急剧下降，客服人员养不起。所以想到了这个无人客服的办法。（有purechat电子客服）。

Purechat的客服方式不是即时客服，但是2个工作日必回复。电子邮件方式符合英国习惯。也合法。

一般客户前来三宝做单，就是闹不清那条服务线路适合自己，优秀的客服就会先帮她选好适合她的线路，三宝速递it从根本上彻底解决了，如何选服务线路的问题。

三宝速递拿到的王牌就是10条线路的服务特价合约。其实还有面向越南美国澳洲的全球合约，但是不够特价所以也就没有上线。

我们只需要你输入包裹的长，宽，高和重量 四个数据，系统就把适合你包裹的线路按价格便宜优先排列好。你如果有特殊的要求才会跳到价格稍微高的选项，比如你需要司机上门取件，你需要速度快一点。如果你觉得parcelforce家服务都值得信赖，你就选价格最便宜的即可。

parcelforce是英国皇家邮局的快件部分，它的网点多，你只需要输入你家邮编，就知道他们家的网点，他们家的网点有depot和postoffice两种，哪个你觉得方便你送进去，即可。

depot

https://www.parcelforce.com/depot-finder

postoffice

https://www.postoffice.co.uk/branch-finder

这下你明白了，你除去可以叫1）司机上门取件，你的包裹可以送2）parcelforce的depot 还有3）邮局postoffice。你的包裹不用送到三宝速递仓库，三宝速递不碰你的包裹，你的包裹直接进入parcelforce系统。（甚至当你叫司机上门取件，司机调皮非不来取件，你也可以一怒之下送到parcelforce depot/邮局postoffice去。）

送进parcelforce网点后，你可以追踪你的包裹了呀。

https://www.parcelforce.com/track-trace?trackNumber=EK********GB

parcelforce 不接受延迟理赔。所以包裹迟迟没收到，请耐心等待，三宝速递不接受parcelforce服务给你的带来的不愉快的迁怒，三宝速递只是提供折扣很深的快递费用的代理公司，不是提供快递服务的公司，三宝速递一律不回复查包裹到哪里的咨询，请到parcelforce网站自行查询，我们三宝速递没有能力也编不出包裹行踪。

三宝速递接受的咨询是，三宝做单系统咨询，涉及到parcelforce的服务都请客户自行做好功课，或者移步到parcelforce，parcelforce官方网站拥有最终的解释。

包裹出现违规物品会带来的退运的后果。请到parcelforce官方网站（https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/what-you-can-and-cannot-send）查一下最新的规定。我们没有能力解释什么东西可以放进包裹，什么东西不可以放进包裹。