最和气：有一种冷，叫做你妈觉得你冷。

2020.07.31 22:53:31字数 1,488

最和气：最和气每天写一篇，第31篇。

有一种冷，叫做你妈觉得你冷。

大家听过一个故事没？就是有一群小朋友过马路，大家都短打扮，男生就是短裤短袖红领巾；女生就是短袖花裙红领巾。其中有一个鹤立鸡群的小姑娘，穿着羽绒服，问她为啥呀，她仰天90度，慢悠悠的回答道：有一种冷，叫做你妈觉得你冷。

这位当妈的，是站在自己角度，没站在孩子的角度看问题。

为什么要站在用户角度？

我们由此也明白了，做生意，创业不能站在自己角度，不能光想得美，要站在用户角度看问题。

古人说过：

善思者，不执于知、不执于识、不执于故，故能去弊更新，以其无我，而通他物

翻译一下：

善于思考的人，不执着于见识、不执着于知识、不执着于过去的经验，所以能够去掉有问题的并且能够更换新的。

是的，站在用户角度考虑问题，也就是能够进入无我的状态，没有自己的偏好，没有自己的喜好，所以能够了解其他事物，理解其他事物。

客户的角度是什么？

古人说过：

观日月如初见

听众声如初闻

触诸物如新知

感全身如新愈

我看到太阳和月亮就像第一次见到那样，我听到各种声音就像第一次听到那样，我摸着各种物体就像第一次知道那样，我感觉全身就像身体刚痊愈一样。

把自己所有的知识都置空清零，处于白痴状态就对了。

拿手机来说，乔布斯不是说这个诺基亚这样不好那样不好，而是自己设想最简洁的功能，去掉所有不必要的。

拿装修居家来说，按重要顺序一件一件往空房子里搬进去东西，而不是在五颜六色的杯子面前留下什么好呢？是直接考虑要2只水杯，玻璃的，广口的一只拳头伸的进去保洁的，不需要为这个杯子配上各种刷子，这样原先的所有杯子就不需要了。

每天写一篇文章，写给谁看？

大家都想写给客户看，写给老板看，目的是能解决客户的问题，解决老板的问题。

老板不是看你如何销售的，如何套路的，是看你有什么解决方案，解决他实际问题的，比如三宝速递，有的客户根本就是英国皇家邮局的死忠粉，他不喜欢荷兰邮政，不喜欢法国邮政，不喜欢比利时邮政，他就信任英国皇家邮政，因为英国皇家邮政是靠谱，是网点多。是标件，大家可以依据规定据理力争，大家都知道退运是不退运费的，但是英国皇家邮政，parcelforce uk境内查到包裹有危险品，不同意上飞机，从而退件给客户地址，这样的运费是可以退还的，但是要在一个月内和parcelforce 提出，过期就不候了。在英国就这点拽，英国人应该是讲道理的：符合政策没有问题，不符合政策争也无用。

所以我们三宝因为可以和parcelforce 对话，帮客户盯着索赔的事情，就是切身到客户利益了。很多客户真的很忙，没有办法追着parcelforce索赔。这是咱们的日常工作。

交给我们呀。

今天第一次听到客户表扬咱们三宝

他说他用过7家英国的华人物流网站，就三宝的最好用，其实我没这样自信，但是他真的自己好喜欢，还介绍其他人来。所以我信了。

我们家网站是面对白痴的，这不是骂人，就是你不需要懂很多基础知识，你就想邮寄个包裹，你只需要输入装箱内容，尺寸，重量，然后系统给你物流线路供你选择，需要价格优势的，价格第一；需要速度的，速度第一；没法在家等司机的，就选择把包裹送到附近小店，邮局，和depot；喜欢司机来家取件的，系统就给你安排司机。就是决策是根据客户的条件来的，非常的快，所以很好使用。

没有人愿意把鸡蛋放在一个篮子里的

所以，不用做大而全，只有一个业务最重要，做精和专，做到第一，不做大和很多数量的项目，但是要做强。

我乐意把一件事重复做1百万次，而不是去做1百万件事。

我上任后，就是砍业务，不贪心大而全，好多人建议说要做包税，你信包税就好，撒谎伤气场的。包税需求再大我也不做，因为这是违法的。

只盯着一次运输一个包裹的业务。多个包裹的业务砍掉，一年也不到几单多包业务

包裹重量超过20公斤的让其他公司去做好了，我不想把工人的腰累折掉，所以砍掉重量大于20kg 的包裹。心地善良的人有看得见的福报。

这样我的项目只有一个但是强。

一次一包，20公斤以内，英国邮政快递，三宝速递幸福。