星驰老大jordan说,一个新客服,没有6个月时间是摸不熟公司业务的。
三宝接手后,立即给优质客户双倍工资。希望他们的价值被充分认可。
后来疫情来了,销售急剧下降,客服人员养不起。所以想到了这个无人客服的办法。(有purechat电子客服)。
Purechat的客服方式不是即时客服,但是2个工作日必回复。电子邮件方式符合英国习惯。也合法。
一般客户前来三宝做单,就是闹不清那条服务线路适合自己,优秀的客服就会先帮她选好适合她的线路,三宝速递it从根本上彻底解决了,如何选服务线路的问题。
三宝速递拿到的王牌就是10条线路的服务特价合约。其实还有面向越南美国澳洲的全球合约,但是不够特价所以也就没有上线。
我们只需要你输入包裹的长,宽,高和重量 四个数据,系统就把适合你包裹的线路按价格便宜优先排列好。你如果有特殊的要求才会跳到价格稍微高的选项,比如你需要司机上门取件,你需要速度快一点。如果你觉得parcelforce家服务都值得信赖,你就选价格最便宜的即可。
parcelforce是英国皇家邮局的快件部分,它的网点多,你只需要输入你家邮编,就知道他们家的网点,他们家的网点有depot和postoffice两种,哪个你觉得方便你送进去,即可。
depot
https://www.parcelforce.com/depot-finder
postoffice
https://www.postoffice.co.uk/branch-finder
这下你明白了,你除去可以叫1)司机上门取件,你的包裹可以送2)parcelforce的depot 还有3)邮局postoffice。你的包裹不用送到三宝速递仓库,三宝速递不碰你的包裹,你的包裹直接进入parcelforce系统。(甚至当你叫司机上门取件,司机调皮非不来取件,你也可以一怒之下送到parcelforce depot/邮局postoffice去。)
送进parcelforce网点后,你可以追踪你的包裹了呀。
https://www.parcelforce.com/track-trace?trackNumber=EK********GB
parcelforce 不接受延迟理赔。所以包裹迟迟没收到,请耐心等待,三宝速递不接受parcelforce服务给你的带来的不愉快的迁怒,三宝速递只是提供折扣很深的快递费用的代理公司,不是提供快递服务的公司,三宝速递一律不回复查包裹到哪里的咨询,请到parcelforce网站自行查询,我们三宝速递没有能力也编不出包裹行踪。
三宝速递接受的咨询是,三宝做单系统咨询,涉及到parcelforce的服务都请客户自行做好功课,或者移步到parcelforce,parcelforce官方网站拥有最终的解释。
包裹出现违规物品会带来的退运的后果。请到parcelforce官方网站(https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/what-you-can-and-cannot-send)查一下最新的规定。我们没有能力解释什么东西可以放进包裹,什么东西不可以放进包裹。
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